适老有温度，平安常相守
(资料图片仅供参考)
“平安人寿的适老服务真的太贴心了，以后买保险只认准平安”。近日，年近九旬的刘某在柜员小王的协助下成功办理身故理赔业务。柜员高效专业的服务，不仅为刘某迅速办理完成业务，贴心周到的举动也深受刘某好评。
酷热来袭，近期气温将持续飙升至40度，出门变成一件困难的事。一位先生搀扶着一位年近九旬的老人进入柜台，服务顾问立刻上前协助取号并优先为客户安排柜台办理业务。经询问得知刘某的爱人前段时间过世，她作为保单身故受益人由儿子陪同前来办理理赔。出示办理材料时，张先生发现材料遗漏在车上，便交代柜员帮忙照看其母亲，自己下楼取材料。为减少老人等待时间，柜员小王快速将材料进行整理，并贴心的为刘某准备了放大镜及老花镜协助其填单，在此过程中柜员小王发现刘某一阵咳嗽，咳得非常厉害，就从休息室端来一杯热水，递给刘某，刘某接过温水，连声感谢。柜员小王立即向刘某介绍了平安金管家问医生及老年陪诊等服务，“问医生”在家可以免费咨询，免去了小病去医院排队的烦恼。并且万一真的需要去医院就医，可金管家申请“老年陪诊”服务，业务办理完成后，柜员小王用柜面的轮椅将刘某送至楼下，刘某也连连点头表示感谢，对柜面工作人员的专业及人性化服务感到非常的满意。
为了进一步加强和提升老年客户的服务体验，平安人寿推出了多项关爱举措，为老年客户提供更便捷、更贴心的一站式暖心服务。(平安人寿厦门分公司供稿）
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